En este apartado, Multichat colabora con la aplicación Dialogflow. Esto ayuda a crear respuestas automáticas en su ventana de conversación. Deje que el bot maneje las consultas antes de entregárselas a un agente de servicio al cliente.

Haga clic en «Configuración» en la pantalla de inicio del panel de Multichat, seguidamente haga clic en Aplicaciones y luego busque el boton lateral derecho para «Configurar»

Luego debe seleccionar «Añadir un nuevo hook»

Se abre una nueva pantalla donde puede ingresar el ID de flujo de diálogo y el archivo de clave que ya ha registrado.
Nombre del CampoValorObservación
ID de proyecto de flujo de diálogoDele un nombre a su proyecto
Archivo de claves del proyecto DialogflowNombre el archivo de claves
Seleccione una Bandeja de EntradaSeleccione la bandeja de entrada de la lista desplegable a la que desea asociar este proyectoej: seleccione la bandeja de entrada «Documentación del usuario»
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